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हैदराबाद। डेंटल क्लीनिक को लापरवाही काफी महंगी पडऩे जा रही है। उपभोक्ता अदालत ने उसे मरीज को 8 लाख रुपये का मुआवजा देने के आदेश दिए हैं।
यह है मामला
करीमनगर में जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने हैदराबाद में एक निजी डेंटल क्लिनिक को कम सेवाएं प्रदान करने और उपचार में लापरवाही दिखाने के लिए एक मरीज को 8 लाख रुपये का मुआवजा देने का निर्देश दिया है। यह फैसला एक सरकारी कर्मचारी वोडनाला वेणु द्वारा दर्ज की गई शिकायत को संबोधित करता है, जो पार्थ डेंटल स्किन एंड हेयर क्लिनिक द्वारा की गई अनुचित दंत प्रक्रियाओं के कारण पीडि़त था।
वेणु मूल रूप से अक्टूबर 2020 में अपने सामने के ढीले दांतों और मसूड़ों से खून आने के इलाज के लिए क्लिनिक गए थे। प्रारंभिक मूल्यांकन के बाद, क्लिनिक ने निदान किया कि वेणु के दांतों पर इनेमल गंभीर रूप से क्षतिग्रस्त हो गया था और मसूड़े ढीले हो गए थे। उन्होंने फुल-माउथ इम्प्लांट और हाइब्रिड डेन्चर की सिफारिश की, जिसके कारण वेणु को 3 लाख रुपये की कुल उपचार लागत के मुकाबले 50,000 रुपये का अग्रिम भुगतान करना पड़ा।
हालाँकि, जनवरी 2021 में प्रत्यारोपण स्थापित होने के तुरंत बाद जटिलताएँ पैदा हुईं। कठोर दंत स्वच्छता बनाए रखने के बावजूद, वेणु को सूजन और दर्द का अनुभव हुआ, जिससे अगले महीने क्लिनिक में और दौरे करने पड़े।
मरीज के जबड़े के कई प्रत्यारोपण ढीले हो गए थे
जांच करने पर पता चला कि निचले जबड़े के कई प्रत्यारोपण ढीले हो गए थे। क्लिनिक ने उन्हें एक सप्ताह के भीतर समस्या ठीक करने का आश्वासन दिया, लेकिन सुधारात्मक प्रक्रिया में 15 दिन की देरी हो गई। स्थिति बिगड़ गई क्योंकि तीन प्रत्यारोपणों को दोबारा लगाने से सूजन बढ़ गई और अंतत:, निचले जबड़े में केवल दो प्रत्यारोपण ही सफलतापूर्वक स्थिर किए जा सके। इससे वेणु अस्थायी डेन्चर पर निर्भर हो गया, जिसके परिणामस्वरूप दोनों जबड़ों और एक मांसपेशी को अपूरणीय क्षति हुई।
मासिक जांच की उपेक्षा की
क्लिनिक ने यह दावा करते हुए अपनी स्थिति का बचाव किया कि वेणु ने सलाह दी गई मासिक जांच की उपेक्षा की और उचित दंत स्वच्छता बनाए रखने में विफल रहा। उन्होंने तर्क दिया कि वेणु क्लिनिक में तभी लौटा जब वह दर्द में था और उसने रखरखाव की कमी को छुपाया, जिसने जटिलताओं में योगदान दिया। बहरहाल, क्लिनिक अपने दावों को साबित करने के लिए पर्याप्त सबूत नहीं दे सका।
